Lo primero es definir el mensaje básico: cuál es el giro de negocio y cuáles son los principales beneficios que ofrece, qué les hace diferente de los demás y entonces girar toda su comunicación alrededor de esto.
Un restaurante de comida sana no debe centrarse únicamente en sus platos y en el sabor, debe también informar sobre los beneficios de comer sano, debe buscar publicaciones relacionadas con el tema y repostearlos, compartir algunas recetas propias (las personas no van a dejar de ir a su restaurante por el hecho de saber como preparar algunos platos), tips de salud, de calidad de vida, etc.
Muy difícilmente alguien compartirá un anuncio, un post agradable, por el contrario, será muy compartido y sobre todo recomendado.
- El contenido se viraliza
- El contenido crea confianza
- El contenido hace que te prefieran por lo que eres, no por lo que vendes
- El contenido le da un sentido humano al negocio
Y no es imprescindible (a pesar de lo que digan los diseñadores) un conocimiento de programas de diseño del tipo Ilustrador y Photoshop.
Tampoco es necesario escribir largos artículos o producir videos complejos.
Frases cortas y amenas, mensajes, consejos, links a sitios recomendados, etc., pueden hacer más que cien artículos.
Más es menos.
Pero si el contenido es el rey, la estrategia es la reina.
Defina qué redes sociales va a utilizar, que no sean muchas porque deberá publicar regularmente, al menos una vez diaria o concentrar varias publicaciones (3 o 4) en días específicos dependiendo del producto.
Prepare varias publicaciones con anterioridad y prográmelas para que aparezcan automáticamente en el día y hora señalados, esto le dará tiempo para seguir creando contenidos o encontrando los que va a repostear.
Y sobre todo haga un seguimiento de los resultados de las publicaciones, recuerde que en redes sociales no se habla de promoción sino de conversación: pocos me gusta (de su grupo objetivo), pocos o ningún comentario, pocos compartidos indican que se tiene que cambiar los mensajes.
Una estrategia de marketing de contenidos es mucho más amplia, pero lo que aquí se ha incluido es lo esencial para obtener buenos resultados, lo demás se verá conforme crezca el negocio.
Y sobre todo recuerde:
Es imprescindible cumplir con lo que se ofrece, de eso depende todo.